775-453-453

Szanowni Państwo, aby proces składania i rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro Klienta prosimy o postępowanie zgodne z poniższymi instrukcjami. Przypominamy również o możliwości wcześniejszego skontaktowania się z pracownikiem serwisu przed wysłaniem zgłoszenia jeśli zachodzi taka potrzeba.

Procedura składania reklamacji w sklepie Napad.pl

• Wypełniony: formularz reklamacji, sugerujemy umieścić wewnątrz przesyłki.
• Prosimy pamiętać o podaniu przyczyny reklamacji!
• Do formularza sugerujemy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).
• Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
• Czas przewidziany na rozpatrzenie reklamacji w przypadku Konsumentów to 14 dni roboczych.
• Uznane do reklamacji urządzenia zostaną naprawione bez opłat i odesłane do klienta na koszt sklepu.
• Nieuznane do reklamacji urządzenia mogą być naprawione odpłatnie lub odesłane na koszt klienta.
• Uwaga: Serwis nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne ustawienia oraz dane zapisane na nośnikach urządzeń gdy w ramach naprawy gwarancyjnej zachodzi potrzeba ich wymiany bądź sformatowania!

Bartłomiej Jaros 12 641-66-69 wew. 23 
E-mail: serwis@napad.pl