Procedura składania reklamacji w sklepie internetowym Napad.pl

Każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym Napad.pl objęty jest gwarancją, dokładne zasady zawiera Regulamin. Pragniemy przypomnieć, że firma Alarm-Tech Systemy Zabezpieczeń gwarantuje 100% satysfakcji z zakupów.

Szanowni Państwo, aby proces składania i rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro Klienta prosimy o postępowanie zgodne z poniższymi instrukcjami. Przypominamy również o możliwości wcześniejszego skontaktowania się z pracownikiem serwisu przed wysłaniem zgłoszenia jeśli zachodzi taka potrzeba.

Procedura składania reklamacji w sklepie Napad.pl

Zgłoszenie reklamacyjne proszę przesłać korzystając z jednej z dostępnych opcji:
- formularz do wydruku i umieszczenia wewnątrz przesyłki
- formularz elektroniczny do przesłania zgłoszenia online

Internetowy formularz RMA to najwygodniejsza forma zapewniająca pełne zarządzanie reklamacjami.

Czas przewidziany na rozpatrzenie reklamacji w przypadku Konsumentów to 14 dni roboczych.
Urządzenia uznane do reklamacji zostaną naprawione bez opłat i odesłane do klienta na koszt sklepu.
Urządzenia nieuznane do reklamacji mogą być naprawione odpłatnie lub odesłane na koszt klienta.

Prosimy pamiętać o podaniu przyczyny reklamacji!
Do formularza sugerujemy dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon/faktura).
Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
Uwaga: Serwis nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne ustawienia oraz dane zapisane na nośnikach urządzeń gdy w ramach naprawy gwarancyjnej zachodzi potrzeba ich wymiany bądź sformatowania!