775-453-453

Szanowni Państwo, aby proces składania i rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro Klienta prosimy o postępowanie zgodne z poniższymi instrukcjami. Przypominamy również o możliwości wcześniejszego skontaktowania się z pracownikiem serwisu przed wysłaniem zgłoszenia jeśli zachodzi taka potrzeba.

Procedura składania reklamacji w sklepie Napad.pl

• Zgłoszenie reklamacyjne proszę przesłać korzystając z jednej z dostępnych opcji:
  • formularz do wydruku i umieszczenia wewnątrz przesyłki
  • formularz elektroniczny do przesłania zgłoszenia online

• Czas przewidziany na rozpatrzenie reklamacji w przypadku Konsumentów to 14 dni roboczych.
• Urządzenia uznane do reklamacji zostaną naprawione bez opłat i odesłane do klienta na koszt sklepu.
• Urządzenia nieuznane do reklamacji mogą być naprawione odpłatnie lub odesłane na koszt klienta.

• Prosimy pamiętać o podaniu przyczyny reklamacji!
• Do formularza sugerujemy dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon/faktura).
• Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
• Uwaga: Serwis nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne ustawienia oraz dane zapisane na nośnikach urządzeń gdy w ramach naprawy gwarancyjnej zachodzi potrzeba ich wymiany bądź sformatowania!